AGB
Zuletzt aktualisiert: 06.09.2026
Willkommen bei CozyVibe.eu. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutern den Ablauf von Einkäufen in unserem Shop und die Bedingungen für die Nutzung unserer Website. Bitte lesen Sie sie vor einer Bestellung und bewahren Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen auf.
CozyVibe.eu wird von M&E CozyVibe UG (haftungsbeschränkt), Ihrem Verkäufer und Vertragspartner, betrieben. „Wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich in diesen Bedingungen auf dieses Unternehmen, auch wenn eine Marke oder ein Fulfillment-Partner Ihre Produkte versendet. Vollständige Unternehmens- und Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern über CozyVibe.eu und für die Nutzung der Website. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
Für Ihren Kauf gelten die Bedingungen, die Ihnen bei der Bestellung zur Verfügung gestellt werden. Unsere Versandbedingungen und Rückgabe- und Erstattungsbedingungen enthalten zusätzliche Informationen. Diese Bedingungen und Richtlinien schränken Ihre zwingenden Verbraucherrechte in keiner Weise ein.
Sie müssen über die erforderliche Geschäftsfähigkeit oder die gesetzlich erforderliche Berechtigung zum Kauf verfügen. Bitte machen Sie korrekte Angaben zu Ihrer Bestellung und Ihren Kontaktdaten.
2. Bestellung und Vertragsschluss
Die Produktdarstellungen laden Sie dazu ein, eine Bestellung aufzugeben. Sie können Produkte in Ihren Warenkorb legen, Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben und Ihre Angaben prüfen und berichtigen, bevor Sie Ihre Bestellung über die abschließende Schaltfläche mit Zahlungspflicht absenden.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt allein keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sofern sie die Annahme nicht ausdrücklich bestätigt.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich per E-Mail annehmen oder die Produkte versenden – je nachdem, was zuerst geschieht.
Vor der Annahme können wir eine Bestellung aus einem sachlichen Grund ablehnen, etwa wegen fehlender Verfügbarkeit, eines ungelösten Zahlungsproblems oder begründeter Hinweise auf Betrug. Wir informieren Sie darüber und erstatten bereits geleistete Zahlungen für eine abgelehnte Bestellung unverzüglich. Nach der Annahme können wir einen Vertrag nur stornieren oder ändern, soweit dies gesetzlich zulässig oder mit Ihnen vereinbart ist.
Ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler gibt uns kein uneingeschränktes Recht, eine bereits angenommene Bestellung zu stornieren. Jede Berichtigung oder Stornierung unterliegt dem geltenden Recht.
Vertragssprachen: Englisch, Niederländisch und Deutsch.
3. Bestellunterlagen und Zugang zum Kundenkonto
Wir speichern Informationen zu Ihren Bestellungen im Bestellverwaltungssystem unseres Shops. Auf Bestellungen, die Ihrem Kundenprofil zugeordnet sind, können Sie zugreifen, indem Sie sich unter account.cozyvibe.eu mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse anmelden und die Verifizierung abschließen. Für die Anmeldung per E-Mail wird ein einmaliger Verifizierungscode verwendet; ein Passwort oder eine separate Registrierung ist nicht erforderlich.
Nach der Anmeldung können Sie Ihren Bestellverlauf, die Details einzelner Bestellungen und verfügbare Informationen zum Bestellstatus einsehen. Eine Sendungsverfolgung ist verfügbar, sofern entsprechende Informationen bereitgestellt wurden.
Bitte bewahren Sie die erhaltenen Bestell-E-Mails und Dokumente für Ihre Unterlagen auf. Der Bestellverlauf in Ihrem Konto sollte nicht als vollständiges Archiv der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstigen Vertragsinformationen angesehen werden.
Falls eine Bestellung fehlt oder Sie Hilfe beim Zugriff auf Ihre Unterlagen benötigen, wenden Sie sich bitte an info@cozyvibe.eu. Vor der Weitergabe von Bestellinformationen können wir eine angemessene Verifizierung verlangen.
4. Produkte, Preise und Zahlung
Die Produktbeschreibung und die vereinbarten Spezifikationen sind Bestandteil Ihres Kaufs. Bildschirmeinstellungen können die Farbdarstellung beeinflussen. Dies schränkt Ihre Rechte jedoch nicht ein, wenn ein Produkt nicht seiner Beschreibung entspricht oder anderweitig mangelhaft ist.
Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Versandkosten und sonstige anfallende Kosten werden vor dem Absenden Ihrer Bestellung offengelegt. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der für Ihre Bestellung zu zahlende Betrag.
Preisänderungen gelten für zukünftige Käufe und ändern nicht den vereinbarten Preis eines bestehenden Vertrags. Aktionsbedingungen, einschließlich etwaiger Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand, werden beim jeweiligen Angebot und im Checkout angezeigt.
Verfügbare Zahlungsmethoden und gegebenenfalls methodenspezifische Zahlungsbedingungen werden im Checkout angezeigt. Sie müssen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sein. Zur Klärung von Zahlungsproblemen oder Betrugsverdacht können wir verhältnismäßige Informationen anfordern.
Zahlungsanbieter bearbeiten Transaktionen nach ihren jeweiligen Bedingungen. Ihre Beteiligung lässt unsere Verantwortung für Ihren Kauf, Erstattungen und sonstige gesetzliche Rechte unberührt. Sie können uns bei Bestell- oder Zahlungsproblemen kontaktieren, ohne sich zuvor an den Anbieter wenden zu müssen.
5. Versand und Lieferung
Verfügbare Lieferziele, Versandkosten und Lieferinformationen sind in unseren Versandbedingungen aufgeführt und werden während des Kaufvorgangs angezeigt. Produkte verschiedener Marken können getrennt eintreffen. Allein aufgrund einer Aufteilung der Sendung berechnen wir nach dem Kauf keine zusätzlichen Versandkosten.
Wir liefern innerhalb der vereinbarten Lieferfrist. Wurde keine Lieferfrist vereinbart, liefern wir unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.
Bei einer Lieferverzögerung kontaktieren Sie uns bitte. Ihre gesetzlichen Rechte, die Lieferung zu verlangen und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen den Vertrag zu beenden und eine Erstattung zu erhalten, bleiben unberührt.
Bei einer Lieferung durch Versanddienstleister, die wir anbieten oder beauftragen, tragen wir das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer Beschädigung, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren tatsächlich erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, damit wir das Problem lösen können.
Bitte prüfen Sie Ihre Adresse vor der Bestellung und informieren Sie uns unverzüglich über Fehler. Wir erläutern vorgeschlagene erneute Zustellungen und anfallende Kosten; ein Adressfehler lässt Ihre Verbraucherrechte nicht automatisch entfallen.
6. Widerruf und Rückgaben wegen Meinungsänderung
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist normalerweise mit dem Erhalt; wird eine Bestellung in Teillieferungen zugestellt, beginnt sie grundsätzlich mit dem Erhalt des letzten Artikels.
Informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an info@cozyvibe.eu. Sie können auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erläutern die verfügbaren Rückgabewege und Anweisungen.
Senden Sie die Waren nach Ihrer Mitteilung innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Die unmittelbaren Rücksendekosten bei Meinungsänderung tragen Sie nur, wenn wir Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert haben.
Sie dürfen Waren so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang entsteht. Das Fehlen der Originalverpackung allein lässt das Widerrufsrecht nicht entfallen.
Ausnahmen gelten nur, soweit sie gesetzlich zulässig sind, etwa bei tatsächlich personalisierten oder nach Kundenvorgaben angefertigten Waren. Ein Rabatt oder eine Kennzeichnung als „vom Umtausch ausgeschlossen“ lässt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht allein entfallen.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine höherwertige Versandart müssen nicht erstattet werden. Die Erstattung ist innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung fällig. Wir können sie jedoch verweigern, bis wir die Waren oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben – je nachdem, was früher eintritt –, sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen. Wir verwenden die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu und es entstehen Ihnen keine Gebühren.
7. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Ihre gesetzlichen Rechte gelten, wenn Waren mangelhaft sind, falsch geliefert wurden oder nicht dem Vertrag entsprechen. Diese Rechte gelten unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist bei Meinungsänderung.
Wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems an info@cozyvibe.eu. Fotos können bei der Beurteilung helfen, soweit sie zumutbar verfügbar sind; sie sind keine pauschale Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Sie können nach Maßgabe des Gesetzes Reparatur oder Ersatz verlangen. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine Preisminderung verlangen oder den Vertrag beenden. Wir tragen die Kosten, die wir bei der Abhilfe gesetzlich zu tragen haben, einschließlich erforderlicher Transportkosten. Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren Rechten gegenüber uns.
8. Nutzung der Website und geistiges Eigentum
Bitte nutzen Sie die Website nicht für Betrug, rechtswidrige Aktivitäten, unbefugten Zugriff, Schadcode oder Aktivitäten, die den Dienst erheblich beeinträchtigen oder die Rechte anderer verletzen.
Die Inhalte der Website gehören uns oder den jeweiligen Rechteinhabern. Sie dürfen sie für persönliche Zwecke ansehen und Informationen zu Ihrem Kauf speichern. Jede andere Nutzung bedarf einer Erlaubnis, sofern sie nicht gesetzlich gestattet ist.
Wir können den Zugang verhältnismäßig einschränken, soweit dies zum Schutz der Website oder zur Untersuchung von Missbrauch angemessen erforderlich ist. Dadurch werden angenommene Bestellungen nicht storniert und Ihre Erstattungs-, Widerrufs- oder sonstigen gesetzlichen Rechte nicht aufgehoben.
9. Bewertungen und Kundeninhalte
Bitte reichen Sie Inhalte ein, die auf Ihrer tatsächlichen Erfahrung beruhen, und nur Material, das Sie teilen dürfen. Fügen Sie keine rechtswidrigen Inhalte oder privaten Informationen anderer Personen ohne Erlaubnis hinzu.
Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten. Indem Sie eine Bewertung zur Veröffentlichung einreichen, erteilen Sie uns eine nicht ausschließliche, gebührenfreie Erlaubnis, sie auf unserer Website anzuzeigen und die dafür erforderlichen technischen Formatierungsänderungen vorzunehmen. Wir ändern ihre Bedeutung nicht.
Wir können Inhalte aus sachlichen Gründen moderieren, etwa bei Spam, rechtswidrigem Material, irrelevanten Inhalten oder Verletzungen der Rechte anderer. Wir entfernen eine Bewertung nicht allein deshalb, weil sie negativ ist. Für die Nutzung Ihrer Fotos oder Erfahrungsberichte in Werbung über den ursprünglichen Einreichungszweck hinaus holen wir eine gesonderte Erlaubnis ein.
10. Datenschutz und externe Dienste
Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Die Nutzung der Website oder die Annahme dieser Bedingungen stellt allein keine Einwilligung in optionale Werbung oder nicht notwendige Cookies dar.
Externe Links können zu Websites anderer Betreiber führen. Für deren separate Dienste gelten deren eigene Bedingungen. Der Einsatz von Zahlungs-, Versand- oder anderen Dienstleistern schließt unsere gesetzlichen Pflichten Ihnen gegenüber nicht aus.
11. Haftung
Unsere Haftung richtet sich nach dem geltenden Recht. Diese Bedingungen begrenzen unsere Haftung nicht pauschal auf Ihren Bestellwert und schließen keine gesetzlichen Rechte oder Rechtsbehelfe aus, insbesondere bei mangelhaften Produkten, Personenschäden, Betrug, vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen für zukünftige Bestellungen aktualisieren. Die überarbeitete Fassung und das Aktualisierungsdatum werden auf dieser Seite veröffentlicht. Aktualisierungen ändern einen bestehenden Kaufvertrag nicht rückwirkend. Jede Änderung eines bestehenden Vertrags erfordert eine gesetzliche Grundlage oder Ihre Zustimmung.
13. Beschwerden und Streitbeilegung
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten Ihrer Beschwerde an info@cozyvibe.eu, damit wir den Sachverhalt prüfen und antworten können.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sie müssen nicht auf Ihr Recht auf gerichtlichen Rechtsschutz verzichten, um uns zu kontaktieren oder eine informelle Lösung zu versuchen.
14. Anwendbares Recht und Gerichte
Für diese Bedingungen und unsere Kaufverträge gilt deutsches Recht. Soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes gelten, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz dieser Vorschriften.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach dem geltenden Recht. Diese Bedingungen verpflichten Verbraucher nicht dazu, ausschließlich in Deutschland zu klagen, und nehmen ihnen keine gesetzlich vorgesehenen Rechte, an ihrem Heimatgerichtsstand Klage zu erheben.
Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar sein, gelten die übrigen Bestimmungen weiter, soweit dies rechtlich möglich ist. Für den betroffenen Sachverhalt gelten die einschlägigen gesetzlichen Regelungen.