Widerrufsrecht
Gültigkeitsdatum: 01.09.2025
Bei CozyVibe.eu möchten wir, dass Sie Ihre Wohnaccessoires lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen! Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten für weitere Details.
1. Rückgabeberechtigung
- Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
- Bestimmte Artikel, wie maßgefertigte Produkte, Schlussverkaufsartikel oder Geschenkkarten, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Artikel werden auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.
Wichtige Richtlinien für Rückgaben:
- Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden (sauber, unbeschädigt und geruchsfrei).
- Alle rückgabefähigen Produkte müssen die Originalverpackung und das Produktetikett enthalten.
1.1. Kennzeichnung nicht rückgabefähiger Artikel
Produkte mit dem Hinweis (nicht rückgabefähig) sind von Rückgaben oder Umtausch ausgeschlossen. Dies betrifft Artikel in den folgenden Kategorien:
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
- Schlussverkaufsartikel
- Geschenkkarten
2. Einleitung einer Rückgabe
Der Rückgabeprozess kann erst gestartet werden, wenn die Artikel versandt wurden. Um eine Rückgabe anzufordern, klicken Sie bitte auf den Rückgabe-Button auf der Startseite. Sie werden zu einer Drittanbieter-Anwendung weitergeleitet, in der Sie sich mit Ihren Bestelldaten anmelden können, um Ihre Rückgabeanfrage einzureichen. Bitte folgen Sie den weiteren Schritten innerhalb der Anwendung, um Ihre Rückgabe abzuschließen.
2.1 Rückgabe defekter oder falscher Artikel
Wenn Sie beschädigte oder falsche Waren erhalten haben, können Sie innerhalb der Anwendung den entsprechenden Rückgabegrund auswählen, einschließlich defekter oder falscher Artikel. Wir werden Ihnen dann Rückgabeanweisungen und gegebenenfalls ein Versandetikett zur Verfügung stellen.
3. Rücksendekosten
- Defekte oder falsche Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Widerruf: Wenn Sie einen Artikel aus anderen Gründen als Schäden oder Mängeln zurücksenden, tragen Sie die Rücksendekosten.
4. Rückerstattungen
- Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
- Versandkosten der Originalbestellung sind nicht erstattungsfähig.
5. Umtausch
Wir bieten Umtausch nur für defekte oder falsche Artikel an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@cozyvibe.eu, und wir führen Sie durch den Prozess.
6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnung.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma; die Bearbeitungszeiten können variieren.
- Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an uns unter info@cozyvibe.eu.
7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unserer Rückgabebedingung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@cozyvibe.eu
Hinweis: CozyVibe.eu behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.